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Preguntas frecuentes
Respuestas antes de contactar
Utiliza el buscador superior o abre cada pregunta para revisar la información disponible.
Escribe a soporte@podetech.com indicando el producto, versión, dispositivo, versión de Android y una descripción precisa del problema.
Utiliza la misma cuenta de Google con la que realizaste la compra, instala la versión oficial y ejecuta la opción de restauración disponible.
Revisa primero el historial de pedidos de Google Play. Después escribe a soporte e incluye el número de pedido. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
No. PodeTech no necesita contraseñas de cuentas, redes, SASL, NickServ, ZNC, datos bancarios ni tokens privados.
No necesariamente. Un producto puede conectarse con plataformas independientes. PodeTech brinda soporte únicamente sobre componentes propios de sus aplicaciones.
Escribe a privacidad@podetech.com y consulta la política general o la política específica del producto correspondiente.
Sí, cuando sean necesarios. Oculta contraseñas, direcciones privadas, mensajes personales, tokens y datos que no sean indispensables.
La información general se encuentra en Privacidad y Términos. Algunos productos también disponen de documentos individuales.
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